《数字营销 趋势未来》互动答疑

问题1:智能制造工行业，如何通过网络微课带动业务的发展？

徐小明老师：这个问题可以通过网络微课带动业务发展可以通过两个维度考虑：

对外：培训式营销，通过网络微课影响企业的采购决策

1.行业引领式生态构建：开展行业峰会，意见领袖采访等活动，并通过过立体渠道推广，实现行业引领式观点植入;

2.专业岗位认证：打造专业岗位，与第三方专业机构合作，例如通过打造智能制造数字工程师的认证，体现企业专业实力和品牌影响力，从而加强客户的信任度；

3.主题社区的构建：输出高价值价值的观点，把握智能制造的热点话题，构建主题社区，实现客户的引流与转化;

对内：通过微课实现人才培养效能提升从而驱动业务增长

1.产能复制：基于业务场景梳理出关键岗位能力要求模型，并通过微课标签与能力标签的有效关联实现智能课程推荐，实现人岗匹配;

2.业务赋能：基于业务场景触点打造微课，让业务人员在不同场景下遇到的问题可以快速找到解决方案，有效指导业务的开展;

3.绩优复制：通过技能大赛等手段进行岗位专家经验的萃取，并形成相应测学练考评一体化学习项目的设计实现绩优的复制;

不同规模不同发展阶段的企业需要采用不同的模式，在目标的设定，渠道的选择，资源的整合，机制的设计上打造符合企业的网络微课模式。

问题2:李老师讲的这些方法和套路个人认为比较适合那种终端消费者为自然个人的产品和服务，项目式销售不知怎么融合那些方法?

李赫老师：

首先，想跟这位提问的朋友确定下，这里的终端消费者和项目销售应该是TO C、TO B的区别，消费者属性不同、需求不同，但数字化营销的底层逻辑是一样，了解用户、分析痛点、匹配价值、提供解决方案、触达用户，内容只是通过包装更好地与用户进行沟通。

C端消费者更喜欢趣味的内容，B端用户更喜欢专业的内容，通过案例打造、渠道广告、网媒等方式将你的产品和品牌打造成为行业专家和领导者的形象，会帮助你获得许多额外的销售线索。而且有一点也要注意，再大的KA客户，能和你产生沟通的也是一个C端人员。

问题3：如何做用户画像调查？有没有更具体的方法。比如市调，如何取样等等？

李赫老师：这个问题比较宽泛，不同行业、不同目标人群的画像分析方法都是不同的，先提供思路，做用户画像分析从四个方面入手：

1.人群属性，包括性别、年龄、低于、职位、教育程度等;

2.行为路径：根据行业特点，对目标用户的行为模式、生活场景、社交场景、工作场景进行分析;l

3.内容偏好：主要是调查什么样的内容是目标人群最喜欢的最能接受的;

4.产品行为：主要是目标人群对产品的认知、购买频率、使用情况、好感度的调查分析。

具体方法要根据调查对象和数据维度进行选择：比如企业数据中台，调取用户数据，第三方大数据平台，行业报告网站，比如：艾瑞网、199IT、尼尔森等，还有一些基础的免费数据平台，比如：百度指数、知识库、移动观象台等，这些工具都会整理在我后续课程的工具包中。

问题4：投放的主流渠道有哪些、分别是什么展示形式、投放前需要做哪些准备？

李赫老师：目前数字化营销针对增长和营收的主流渠道分为几个：线上以SEM、SEO、原生广告、信息流广告 、LBS定投广告、以及各个平台的KOL、KOC内容合作广告，线下更多是以分众传媒为代表的的电梯媒体、以及楼宇、户外、交通广告等。

投放准备要具体渠道具体分析，比如SEM举例：要做好投放前的趋势分析，找到波峰和波谷、分析原因、还要准备更多合适的关键词，随时更换、要准备好好的承接页面等等。

问题5：针对各投放渠道如何寻找精准客群，新客如何维护？

李赫老师：随着渠道商业化的成熟，不同投放渠道都已经帮助商家做好了客群择选功能，包括地域、年龄、性别、喜好等等。比如dou+

新客上面讲过，需要通过不断优化迭代承接页，也就是落地页能好的实现用户跳转，并不断简化用户操作、增加用户操作奖励，最终实现用户注册下载或者订单转化，通过自建或者第三方数据检测工具，对用户操作的每一步路径经行分析，停留时长、点击操作、跳出页面，为了也是给落地页和承接页提供改进建议，至于新客进入产品或者的长线留存问题，这就更多需要产品经理和运营人员通过各种运营活动对他们进行激活和裂变。

问题6：刚刚入行的小白应该如何快速上手？

李赫老师：建议刚入行的小白从业者，先去了解网上主流各社交平台及流量入口，从平台特性、运营规则、用户属性、行动路径等方面入手研究，之后针对不同品牌和产品，通过内容+渠道的方式打造推广组合拳，然后不断验证、迭代、放量。

问题7：企业想要做数字化转型，用新媒体的方式开展营销，应该如何打造矩阵？

李赫老师：上次分享有提过，用公域媒体拓宽度，用私域媒体做纵深，通过渠道硬广、SEO、KOL/KOC内容合作等方式快速实现品牌曝光、用户导流，再通过承接页和产品运营实现营收转化，针对品牌和产品已有的老用户，可以打造微信公众号+微信社群+视频号的生态矩阵，对老用户进行沉淀和精细化运营，形成品牌稳定的流量池，后续通过定期的活动、福利实现促活和裂变。